קישורים פנימיים באתר עסקי: איך מחברים בין שירותים, מאמרים ופנייה

קישורים פנימיים באתר עסקי הם הדרך לחבר בין תשובה שהקורא חיפש, השירות שמתאים לצורך שלו והאפשרות לפנות אליכם. הם לא רק תוספת לעבודת הקידום: הם חלק ממסלול הניווט. מאמר יכול לענות היטב על שאלה ועדיין להשאיר את הקורא בלי לדעת מה לעשות הלאה. עמוד שירות יכול להיות מעוצב היטב, אבל כמעט בלתי נגיש מתוך התוכן שכבר קיים באתר.

המדריך הזה מציע דרך מעשית למפות את הקשרים, לבחור טקסט עוגן ברור ולבדוק שהקישורים עובדים. הדוגמאות הן תרחישי עבודה להמחשה, לא תוצאות של לקוחות. אין כאן מספר קישורים שצריך להגיע אליו ואין הבטחה לדירוג או לפניות.

מתחילים מהשאלה הבאה של הקורא

קישור מועיל ממשיך את המחשבה של מי שקורא עכשיו. אם עמוד מסביר מה כדאי להכין לפני בניית אתר, ההמשך יכול להיות עמוד שמציג את תהליך הבנייה. אם הקורא כבר משווה בין סוגי פתרונות, ההמשך יכול להיות מדריך שמסביר את ההבדל ביניהם. אם הוא כבר הבין מה הוא צריך, עדיף לתת לו דרך ישירה לפנייה ולא לחייב אותו לקרוא עוד שלושה מאמרים.

לפני שמוסיפים קישור, נסחו לעצמכם מה הקורא עשוי לרצות לדעת אחרי הפסקה הזאת. אם עמוד היעד עונה על ההמשך הזה, יש סיבה טובה לקשר אליו. אם הסיבה היחידה היא שהעמוד חשוב לכם, ייתכן שהמיקום אינו מתאים.

להבחין בין שלושה סוגי עמודים

מאמר מסביר ועוזר לקבל החלטה. עמוד שירות מפרט למי השירות מתאים, מה הוא כולל ואיך מתקדמים. עמוד יצירת קשר מאפשר להתחיל שיחה. הם משלימים זה את זה, אבל אינם תחליף זה לזה.

לכן לא כדאי לשלוח כל קורא לעמוד הבית. מי שקרא על קושי באתר קיים עשוי להזדקק להסבר על בניית ושדרוג אתרי תדמית. מי שמחפש מידע על תוכן ומבנה האתר עשוי להמשיך לשירותי קידום אורגני. הבחירה צריכה להתאים לשאלה שעלתה, ולא לתבנית אחידה שמופיעה בסוף כל פסקה.

דוגמה למסלול ממאמר לשירות ולפנייה

נניח שבעלת עסק מחפשת איך לשדרג אתר בלי לאבד תוכן קיים. היא מגיעה לצ׳קליסט שדרוג אתר קיים, קוראת על מיפוי הכתובות ומבינה שהעבודה כוללת יותר מהחלפת צבעים. בשלב הזה קישור לעמוד בניית האתרים יכול לתת לה הקשר מסחרי: איזה תהליך מציע הסטודיו ומה כדאי להכין לקראת שיחה.

לאחר קריאת עמוד השירות, הקישור ליצירת קשר צריך להיות ברור ולהוביל למקום שבו אפשר למסור פרטים. אין צורך לנתב אותה בחזרה לבלוג כדי לשפר נתון של צפייה בעמודים. הצלחת המסלול מבחינת שימושיות היא היכולת למצוא את ההמשך הנכון, לא מספר העמודים שהכרחנו אותה לפתוח.

זהו מסלול אפשרי בלבד. קורא אחר עשוי להזדקק תחילה להשוואה בין אתר מלא לדף נחיתה ממוקד. לכן אפשר להציע בפסקה המתאימה גם המשך לימודי, בלי להעמיד חמישה כפתורים מתחרים בסוף כל קטע.

כך בודקים את המסלול בעצמכם

פתחו את המאמר בטלפון כאילו אינכם מכירים את האתר. קראו את הפסקה שבה נמצא הקישור. האם ברור מה תקבלו אחרי הלחיצה? עברו לעמוד השירות ובדקו שהוא אכן עונה על הציפייה. לאחר מכן הגיעו לטופס ובדקו שהשדות וההנחיות ברורים. לצורך בדיקת ניווט אין צורך לשלוח פרטים או לייצר ליד בדיקה.

אם אתם נאלצים להשתמש בכפתור החזרה כדי להבין היכן הגעתם, אם שם השירות השתנה בדרך או אם הקישור פתח עמוד כללי מדי, רשמו את הפער. תיקון המילים סביב הקישור עשוי להיות חשוב לא פחות מהחלפת הכתובת שלו.

מפת קישורים שאפשר לעבוד איתה

לא צריך להתחיל מתרשים ענק של כל האתר. התחילו משירות עסקי אחד ומכמה עמודים שעוסקים בו. הכינו גיליון שבו כל שורה מתארת קשר אחד מוצע. ההבדל החשוב הוא בין כתובת המקור, שבה הקורא נמצא, לבין כתובת היעד, שאליה הוא אמור להתקדם.

לכל שורה הוסיפו כתובת מלאה, טקסט עוגן מוצע, מיקום בפסקה, אחראי ותאריך בדיקה. אם הקישור כבר קיים, סמנו זאת כדי לא להוסיף אותו שוב. אם אין עמוד יעד מתאים, רשמו פער תוכן במקום להפנות לעמוד שאינו עונה על הצורך.

לא כל קשר צריך להיות הדדי

לפעמים מאמר ועמוד שירות תומכים זה בזה, ולכן הגיוני לקשר בשני הכיוונים. במקרים אחרים אחד הקישורים מוסיף ערך והשני רק מעמיס. לדוגמה, אין צורך לקשר מעמוד יצירת קשר לכל המאמרים שהובילו אליו. ההחלטה היא שימושית ותוכנית, לא ניסיון ליצור רשת שבה כל עמוד מפנה לכל השאר.

בדקו גם את המקומות הקבועים: התפריט, הפוטר, פירורי הלחם ורשימות המאמרים. הם עוזרים להתמצאות, אך אינם מחליפים הסבר בתוך התוכן כשצריך להבהיר למה עמוד אחר רלוונטי. קישור מהפוטר לשירות מסוים וקישור מפסקה שמסבירה בעיה באותו שירות ממלאים תפקידים שונים.

טקסט עוגן שמסביר לאן מגיעים

טקסט עוגן הוא הטקסט שעליו לוחצים. הוא צריך להיות תיאורי, טבעי ומתאים לעמוד היעד. הקורא אמור להבין את ההמשך גם בלי לראות את הכתובת הטכנית. לא צריך לדחוס לתוכו את כל הביטויים שרוצים לקדם.

השוו בין ״למידע נוסף לחצו כאן״ לבין ״מה בודקים לפני שדרוג אתר קיים״. הניסוח השני מסביר איזה מידע מחכה בהמשך. גם ניסוח ארוך מאוד, כמו רשימה של שירותים וערים בתוך קישור אחד, עלול להקשות על הקריאה. בחרו את המילים שמייצגות את התוכן שאליו באמת מגיעים.

לפי הנחיות Google לקישורים הניתנים לסריקה, כדאי להשתמש בקישורי HTML רגילים עם כתובת href ובטקסט עוגן תיאורי ובהקשר ברור. Google ממליצה שלכל עמוד חשוב יהיה לפחות קישור פנימי מעמוד אחר, ומבהירה שאין מספר אידיאלי קבוע של קישורים לעמוד. זו הנחיה לאופן בניית הקישור, לא הבטחה שהוספתו תשנה דירוג.

שלוש בדיקות קצרות לניסוח

ראשית, קראו את המשפט בלי ללחוץ. הוא צריך להישמע כמו עברית רגילה, לא כמו רשימת מילות מפתח. שנית, פתחו את היעד וודאו שהכותרת והפתיחה תואמות לציפייה. שלישית, בדקו את הקישור כשהוא עומד בפני עצמו: ״כאן״ אינו מסביר הרבה, בעוד ״תכנון דף נחיתה לעסק״ נותן הקשר.

אין צורך לשנות בכוח את שם השירות בכל פעם. טבעי שאותו שירות יופיע בכמה עמודים באותו שם. הבעיה מתחילה כשהניסוח מוכתב על ידי נוסחה ולא על ידי המשפט, או כשמבטיחים במילים משהו שלא נמצא בעמוד המקושר.

איך מזהים עמודים מיותמים וקישורים שבורים

עמוד מיותם הוא עמוד שלא נמצאה אליו גישה דרך הקישורים הפנימיים שנבדקו. עצם הופעתו במפת האתר או במערכת הניהול אינה אומרת שמבקר יכול להגיע אליו מתוך האתר. לפני שמכריזים שהוא מיותם, צריך להבהיר מה כיסתה הבדיקה: האם נסרק כל האתר, האם התפריטים נטענו, והאם חלק מהתוכן זמין רק לאחר התחברות.

באתר קטן אפשר להתחיל מרשימת העמודים שחשוב לשמור. ליד כל כתובת כתבו מאיזה עמוד מגיעים אליה ולמה. אם אין תשובה, חפשו עמוד קשור שבו קישור אליה באמת מועיל. אל תפתרו את הבעיה באמצעות הוספת כל הכתובות לפוטר עמוס.

בדיקה טכנית ובדיקה אנושית משלימות זו את זו

סריקה יכולה לזהות שגיאות שרת, כתובות שאינן קיימות והפניות. היא לא בהכרח תזהה שעמוד תקין טכנית עוסק בשירות הלא נכון. גם תגובת HTTP 200 אינה מספיקה אם בתוך העמוד מופיע מסר שאין תוכן או אם הטופס מוסתר.

פתחו כל קישור ששיניתם, בדקו את הכתובת הסופית ואת תוכן העמוד. כאשר היעד עבר כתובת, עדכנו את הקישור הפנימי לכתובת הפעילה אם היא הכתובת הרצויה, במקום להסתמך ללא צורך על רצף הפניות. אל תשנו כתובות של עמודים קיימים רק כדי לייפות קישור.

במובייל בדקו שהקישור מובחן, שאפשר ללחוץ עליו בלי לפגוע בקישור סמוך, ושהתוכן אינו נחתך. במחשב בדקו שאפשר להגיע אליו באמצעות מקש Tab ושמצב המיקוד נראה. כשמדובר בכרטיס לחיץ או באנימציה, חשוב שגם הקישור עצמו יהיה נגיש ולא רק תגובה לאירוע עכבר.

איך יודעים שהשינוי הועיל

הגדירו קודם מה אתם בודקים. תקינות היא שאלה אחת: האם הקישור מוביל לעמוד הנכון? שימושיות היא שאלה אחרת: האם אנשים מוצאים את ההמשך? ותוצאה עסקית היא שאלה נוספת: האם התקבלו פניות מתאימות? אין להסיק את השלישית רק מכך שהראשונה עברה.

אם קיימת מדידה תקינה, אפשר לבחון מעבר ממאמר לשירות, הגעה לטופס וקליטת פנייה. לא כל לחיצה היא ליד, ולא כל ליד הוא לקוח. חשוב להשוות תקופות בהקשר של שינויים בתנועה, בפרסום ובתוכן, ולא לייחס כל שינוי לקישור החדש. למדגם קטן אין מספיק כוח להסיק ממנו שהניסוח הצליח או נכשל.

אפשר להתחיל מתיעוד פשוט: מה הוספנו, באיזה תאריך, באילו עמודים, מה בדקנו ואיזו שאלה נרצה לבדוק בהמשך. אין צורך להוסיף פרמטרים שיווקיים לכל קישור פנימי או לשנות את ההגדרות של כלי המדידה בלי להבין את ההשפעה. את אופן המדידה מתכננים בנפרד ממפת הקישורים.

שאלות שעולות בזמן העבודה

כמה קישורים פנימיים כדאי להוסיף למאמר?

אין מכסה שמתאימה לכל מאמר. הוסיפו קישור כאשר הוא מספק המשך מועיל, וותרו עליו כאשר הוא חוזר על עצמו או מסיט את הקורא מהעניין. מאמר קצר וממוקד עשוי להזדקק לפחות קישורים ממדריך רחב, בלי שזה מעיד שהוא איכותי פחות.

האם אפשר לקשר פעמיים לאותו עמוד?

אפשר כאשר מדובר בשני הקשרים שונים שבאמת עוזרים לקורא, למשל הפניה בתוך הסבר וכפתור בסוף העמוד. אין צורך לעשות זאת בכל סעיף. בדקו אם ההפניה השנייה מוסיפה שימושיות או רק חוזרת על אותה הזמנה.

האם קישור לעמוד יצירת קשר מספיק?

לא תמיד. קורא שעדיין אינו מבין את השירות עשוי להזדקק להסבר לפני שירצה לפנות. מצד שני, למי שכבר מוכן כדאי לתת גישה ישירה לטופס. המסלול הטוב אינו מחייב את כולם לעבור את אותן תחנות.

האם להוסיף קישור למאמר חדש גם מעמוד ישן?

כן, אם יש עמוד קיים שבו הוא מוסיף תשובה רלוונטית. לפני העריכה בדקו שהמאמר החדש כבר פורסם, שהכתובת נכונה ושהקישור מתאים לפסקה. שמרו על התוכן ועל תאריך הפרסום המקורי של העמוד הישן, ואל תציגו תחזוקה כפרסום מאמר חדש.

מאיפה מתחילים באתר שכבר יש בו הרבה תוכן?

בחרו שירות אחד שחשוב לעסק, מיפו את העמוד שלו ואת המאמרים התומכים בו, ותקנו קודם קישורים שבורים או מסלולים מבלבלים. אחרי שבדקתם את השינוי, עברו לשירות הבא. כך אפשר לסיים יחידת עבודה ברורה במקום לפתוח עריכה רוחבית שאין לה סוף.

רוצים לחבר בין התוכן באתר שלכם לבין השירותים והפנייה? שלחו לנו את כתובת האתר ואת השירות שחשוב לכם לקדם. נוכל להתחיל משיחה על המבנה הקיים ועל המסלול שהקורא אמור לעבור, בלי להניח שכל אתר צריך להיבנות מחדש.